Gioco Responsabile

Su TrueLuck ci impegniamo a garantire che il gioco resti un’attività di svago e che i nostri giocatori possano giocare in modo sicuro e controllato. Forniamo strumenti concreti per gestire il tempo e la spesa, linee guida chiare sui comportamenti a rischio e contatti utili per chiedere supporto quando necessario.

Principi di protezione del giocatore

Mettiamo la protezione dei giocatori al centro del nostro servizio. Promuoviamo il gioco responsabile offrendo limiti personalizzabili, controlli di età e procedure KYC per prevenire il gioco da parte di minori o l’uso improprio degli account. L’obiettivo è ridurre i rischi e favorire scelte consapevoli.

Strumenti di controllo dell’attività

Limiti di deposito

È possibile impostare limiti giornalieri, settimanali e mensili dal proprio account. Le diminuzioni dei limiti sono effettive immediatamente; le richieste di aumento possono prevedere un periodo di attesa (ad esempio 24 ore o 7 giorni) per limitare decisioni impulsive.

Limiti di perdita

I limiti di perdita aiutano a controllare quanto si è disposti a rischiare nello stesso intervallo di tempo. Consigliamo di impostare soglie conservative e di rivederle regolarmente in base al proprio budget.

Limiti di tempo e pause

Offriamo promemoria di sessione, limiti di durata giornalieri e la possibilità di prendere pause temporanee dal gioco per evitare sessioni prolungate. Questi strumenti sono accessibili nell’area "Gioco responsabile" del conto.

Autoesclusione

Per chi necessita di una sospensione più lunga è disponibile l’autoesclusione - con opzioni che vanno da alcuni mesi fino a esclusione permanente. Durante il periodo di autoesclusione non è possibile accedere né riattivare l’account senza una procedura di verifica.

Segnali di comportamento a rischio

Attenzione a segnali come difficoltà a rispettare i limiti prefissati, pensieri costanti sul gioco, utilizzare soldi destinati ad altre spese o nascondere l’attività ad amici e familiari. Se noti uno o più di questi segnali è importante agire tempestivamente.

Consigli per mantenere il controllo

• Stabilisci un budget di gioco e non superarlo.
• Imposta limiti di deposito e limiti di perdita prima di giocare.
• Fai pause regolari e usa i promemoria di sessione.
• Non inseguire le perdite e non giocare sotto stress o influssi emotivi.
• Parlane con una persona di fiducia se il gioco diventa fonte di preoccupazione.

Aiuto professionale e organizzazioni di supporto

Se ritieni di avere bisogno di supporto professionale, rivolgiti ai servizi sanitari locali o a organizzazioni specializzate. Esistono servizi di consulenza e linee di assistenza dedicate al gioco problematico. Per assistenza sul funzionamento degli strumenti di controllo o per richiedere l’autoesclusione puoi contattare il nostro supporto all’indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarti e ascoltarti senza giudizio.